F.A.Q.
À PROPOS DES PELUCHES
Où tes produits sont-ils fabriqués ?
Je fabrique tous les articles proposés dans ma boutique dans mon atelier au Danemark.
Tes peluches sont-elles sécuritaires pour les enfants ?
Oui, tous les matériaux utilisés (fil, rembourrage, étiquettes cousues, etc.) sont conformes aux réglementations de l’UE afin de garantir la sécurité du produit dès la naissance.
Je n’utilise pas de petites pièces (comme des yeux en plastique) qui pourraient présenter un risque d’étouffement.
Tous les jouets sont conformes aux normes de sécurité de l’UE : ils ont été testés selon les normes CE et portent le marquage CE.
Puis-je utiliser mes peluches comme jouets pour mon chien ou mon chat ?
NON. Les peluches au crochet ne sont ne sont pas sans danger pour les animaux, car ceux-ci peuvent les déchirer avec leurs dents, ce qui présente un risque d’étouffement.
Comment dois-je entretenir ma peluche ?
Comme indiqué sur toutes les étiquettes cousues et sur les cartes de conseils d’entretien, votre peluche doit être lavée à la main. Dans l’idéal, nettoyez localement la zone tachée à l’aide d’un chiffon humide.
Laissez sécher votre peluche à l’air libre, à l’abri de la lumière directe du soleil. N’utilisez pas de sèche-linge ni aucune autre source de chaleur.
COMMANDES ET LIVRAISON
Acceptes-tu les commandes personnalisées ?
Comme tous les jouets doivent être testés pour déterminer leur conformité au marquage CE avant d’être mis en vente, et que cela représente un coût important, je n’accepte pas de commandes personnalisées pour l’instant.
Cependant, si vous êtes intéressé par un produit mais que vous le souhaitez dans une couleur différente de celles actuellement disponibles sur le site, je peux m’en charger. Il vous suffit de me contacter en remplissant le formulaire de contact.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma peluche soit expédiée ?
Je confectionne votre peluche dès réception de votre commande, il faut donc prévoir un délai de fabrication (actuellement entre 10 et 14 jours).
Où expédies-tu tes peluches ?
J’expédie mes peluches au Danemark et dans toute l’Union Européenne.
Comment le montant des frais de port est-il calculé pour mon colis ?
Les frais de livraison sont déterminés par le transporteur.
Comment ma peluche est-elle expédiée ?
Votre peluche sera expédiée dans une boîte en carton, accompagnée de papier de soie et d’une carte contenant les conseils d’entretien.
Comment le point de retrait est-il déterminé si je choisis ce mode de livraison ?
Si vous choisissez de faire livrer votre commande dans un point de retrait, je sélectionnerai celui le plus proche de votre adresse. Si vous souhaitez que votre peluche soit livrée dans un autre point de retrait et que je n’ai pas encore expédié votre commande, vous pouvez m’écrire et nous en choisirons un autre.
Et si je ne suis pas satisfait·e de ma commande ?
Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact disponible sur la page correspondante ou par e-mail. Nous chercherons une solution.
AUTRE
Utilises-tu de l’IA dans ton processus créatif ?
Non. Toutes mes créations sont réalisées à la main, sans recours à l’IA.
Qui est à l’origine du design de ton logo ?